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e-Administration : 2007, le temps de la fidélité



Selon l'étude annuelle TNS Sofres pour Capgemini Consulting, les sites Internet publics ont désormais conquis 75% d'internautes par la qualité de service et la richesse de l'offre. Qu'en ressort-il ? :
- 1 Français sur 2 utilise les services publics en ligne
- les sites publics sont parvenus à fidéliser les usagers
- la qualité du service est au coeur de cette fidélisation
- la bonne gestion de son temps est le premier motif des usagers
- les sites publics sont perçus désormais comme autant de guichets électroniques
TNS - Sofres
E-Administration
, une étude annuelle TNS Sofres pour Capgemini Consulting
- vers les résultats

Jeudi 25 Octobre 2007

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